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、永不强迫兼职骑手“二选一
”、优先为骑手对象安排工作 、超时20分钟以上订单免单……周一上午8点30分，京东发布一封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信 ，为即时零售的“战局”又添了一把新火。此前
，确有网友反馈点单京东外卖发现运力不足 。京东称，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一 ”的行为 ，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟
，造成了不良用户体验
。两天前，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单
”“不要去跑某平台 ，查到就是永久封号”等内容的聊天截图在社交平台上广泛传播。但美团辟谣称相关内容纯属编造
，均为谣言，不会违规限制任何骑手的准入准出 ，更不会因此对骑手进行永久封号处置 。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示
，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元 ，同比增长36%。自京东外卖正式上线以来
，超50天的时间里二者已多次交锋
。在这背后，即时零售是一场京东、美团都不能输的一仗 ，涉及商家争夺
、用户补贴到骑手资源等生态各个环节。以目前业界最为关注的“骑手 ”焦点为例
，背后的物流配送网络效率决定了即时零售履约能力 。从此前给骑手缴纳五险一金，到京东承诺对兼职骑手“永不二选一
” ，在外卖订单暴涨、运力不足的当下，对外卖行业后来者京东而言
，大量兼职骑手确实在很大程度填补高峰时段运力缺口
。竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。4月15日 ，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购” 。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线
，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单
。同一天，京东表示外卖订单量将超过500万单 ，同时因秒送业务发展迅速
，京东当时宣布再招收不低于5万名全职外卖员，全额缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。实际上这也是两种产业逻辑的碰撞 。前者以电商基因强攻即时配送 ，以高频外卖业务带动低频高客单价商品的即时配送
，打造用户心智；后者凭本地生活根基和庞大骑手网络，从餐饮 、生鲜延伸至数码
、家电 ，构建全品类即时零售矩阵
。网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对记者表示
，对美团而言即时零售是其“零售+科技 ”战略的核心，与外卖业务形成生态闭环 ，提升了用户黏性。闪电仓模式通过分布式网络降低了履约成本，覆盖了下沉市场
，并抵御了京东等对手的竞争 。对京东而言，即时零售是通过“三公里模式
”整合线下资源 ，弥补了远场电商的不足
，同时抵御了美团闪购对3C数码等高利润品类的侵蚀
。不过，在前期大力度补贴过后 ，如何持续留住用户并形成用户黏性
，是京东外卖需要考虑的问题。但无论胜负，这场竞争已推动行业向更高效、更人性化的方向发展：骑手社保正在普及 、配送时效有望提升
、商家寄望费率下降 。即时零售是场“重资产长跑” ，预计接下来将进入“持久战 ”阶段
，物流网络效率、供应链改造的深度 、用户心智的占领
、对生态协同以及长期投入的耐力等等，都将是决定竞争的核心能力。（记者陆涵之对本文亦有贡献）举报 文章作者 刘佳 事件解读查看详情{{aijd[0].boardName}}{{aijd[0].boardInterpret}} 第一财经广告合作 ，请点击这里此内容为第一财经原创
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